南方都市报深圳发行部

南方都市报深圳物流部(以下简称物流部)隶属于南方都市报下属的广东南都传媒有限公司,于2004年10月正式组建成立,班底成员为南方都市报深圳发行部员工。结合南方都市报的发行网络,南都物流可密集覆盖广东省广州、深圳、东莞、佛山、惠州、中山、珠海、顺德等城市在内的珠三角区域。物流部的成立标志着南方都市报对客户的服务将更全面和立体,将与客户真正地融合。物流部初期开展的业务范围主要包括:各类票据、dm单张的定向投递业务;办公用品、专利产品直销及配送业务;报刊杂志征订、配送代理业务。物流部是南方都市报各种优势资源的结合体,一出生就风华正茂。物流部的优势主要有以下几个方面:一、人才、网络优势物流部有投递业务员1200多名,他们都有多年的投递工作经验、多年的一线市场营销工作经验,有着丰富的市场营销知识。物流部下设20个投递(配送)站、50个投递班,分别分布在罗湖、福田、盐田、南山、宝安、龙岗等6个行政区域,投递区域覆盖深圳关内、外地区的每一个角落。二、完善的投递监督制度各投递(配送)站建立站长负责、班长监督、总部客户服务中心监控的监督体系。每一条投递线路由一位投递员负责投递,以保证投递的效率和准确性。班长、站长不定期对自己所辖的投递线路进行随机抽查,总部建立了一套完善的错投、漏投、延投的惩罚制度,优秀投递质量的奖励制度,以确保投递工作能够按时、按质、按量完成。三、丰富的投递经验2000年,南方都市报深圳发行部正式组建成立,南方都市报深圳发行部除了负责《南方都市报》在深圳地区的征订和投递工作外,还出色地完成了中国移动深圳分公司大客户手册、银行与保险公司对帐单、家乐福超市、威露士试用装、舒蕾洗发膏试用装、中国计算机报、万科会员资料、美丽365等大型房地产公司宣传单张等客户物料的投递配送工作。每一次的合作都得到了客户好评。目前,许多客户已经与物流部建立了长期的合作关系。四、资源优势南方都市报深圳发行部建立了一整套完善的、动态的读者资料库。南方都市报在深圳拥有读者46万,其中包括19万左右稳定的、忠诚的读者。通过资料库,我们掌握到这些读者的生活习惯、消费理念、收入水平、社会阶层、价值取向等个性化信息,这些信息将对客户的市场营销工作有重大的指导意义。五、服务优势南方都市报之所以能够在深圳取得瞩目的成绩,除了我们的产品优势和拓展能力优势外,服务质量一直都被读者交口称颂。随着服务意识和质量的不断升级,2004年初我们对读者的服务进行了明确的界定、规划和升级,“如影随形”的服务将是我们永远的服务宗旨。服务规划和升级后,服务质量上了一个新的台阶,在2004年南方都市报几千万次的投递过程中,在与客户几千万次的交流过程中,投诉率只有十万分之一,已经达到投递服务的水平,成为同行业效仿的榜样。六、资源整合优势物流部能够充分调用南方都市报深圳发行部及南方都市报其它部门的所有优势资源,并将这些资源进行合理、科学的整合,使物流部的市场运作能力变得更实效、更强大。物流部是一支敢打硬仗的队伍,是一支视服务为生命的队伍,是一支具有优秀业务能力和执行力的队伍。我们与任何客户的合作,都必将为客户带来更大的价值,让客户获得更多的回报。南方都市报深圳物流部